Quanticlo Returns Center

✔️Vous avez 14 jours pour nous renvoyer quelque chose à partir du jour où vous l'avez reçu.
✔️Un remboursement typique prendra jusqu'à 14 jours + le temps de traitement de votre banque.

FAQ

Combien de temps dois-je faire un retour?

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Vous pouvez envoyer le retour dans les 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Le retour est-il gratuit?

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Les retours pour les commandes destinées à des pays hors du territoire italien sont à la charge du destinataire.

Est-il possible de faire un changement?

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Actuellement, nous ne fournissons pas le service d'échange, mais en mettant en œuvre le retour et le remboursement qui en résulte, vous pourrez passer une nouvelle commande ultérieure.

Avec quel transporteur puis-je envoyer le colis?

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Le transporteur et le mode d'expédition de votre retour dépendent de vous. Vous pouvez choisir d'expédier en confiant le colis au bureau de poste (ex. La Poste) ou à tout autre transporteur (ex. DHL) que vous souhaitez.

Combien coûte l'envoi de mon colis retour?

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Les frais de port ne dépendent pas de nous mais du transporteur que vous choisissez. Vous informer par l'intermédiaire de l'institution de messagerie/postale choisie quels sont les tarifs pour l'envoi du retour.

Comment puis-je suivre le colis de retour?

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Nous n'avons aucune traçabilité des retours depuis l'étranger car la procédure est effectuée directement par le client. Nous vous recommandons de laisser le numéro de suivi du transporteur que vous avez choisi et de surveiller l'envoi de manière indépendante.

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

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Vous le recevrez dans un délai de 7 à 15 jours à compter de la date de réception du colis dans nos entrepôts. Le remboursement reviendra à votre méthode de paiement d'origine et vous recevrez une notification par e-mail lorsqu'il sera émis.