Quanticlo Help Center


Recherchez votre question ici ou parcourez cette section



Livraison

Quand expédiez-vous ma commande?

+

Toutes les commandes internationales passées avant 18h sont expédiées le jour même.
NB: Des retards peuvent survenir en raison de la persistance de l'urgence Covid
(pour plus d'informations, voir T&C)

Quels sont les délais de livraison?

+

Les délais de livraison sont de 2-3 jours ouvrés en Europe et en France.
NB: Des retards peuvent survenir en raison de la persistance de l'urgence Covid
(pour plus d'informations, voir T&C)

Comment puis-je suivre ma commande et savoir quand elle sera livrée?

+

Vous recevrez un suivi de l'envoi par e-mail et vous serez informé de toutes les étapes de l'envoi, telles que la date de livraison de la commande.

Puis-je annuler ou modifier une commande?

+

Nous garantissons des délais de livraison ultra rapides, c'est pourquoi il ne nous est pas toujours possible de modifier / annuler les commandes déjà passées.
Avez-vous remarqué que vous souhaitez annuler ou modifier votre commande? Vérifiez si la fonction d'annulation de commande à la caisse enregistreuse est disponible (cette fonction n'est disponible que dans certaines plages horaires). Si vous ne parvenez pas à annuler la commande par vous-même, veuillez contacter notre service client, nous vérifierons s'il est encore possible d'annuler ou de modifier la commande.

Dans quels pays livrez-vous?

+

Nous livrons partout dans le monde!

J'ai mal écrit l'adresse de livraison, comment puis-je le résoudre?

+

Contactez-nous par e-mail à hello@quanticlo.com, nos opérateurs corrigeront l'adresse ou communiqueront les instructions à suivre pour la corriger indépendamment

Le transporteur n'a pas pu livrer ma commande, que puis-je faire?

+

Contactez-nous par e-mail à hello@quanticlo.com. Nos opérateurs vous assisteront dans la mise en place d'une nouvelle livraison dans les plus brefs


Retour

Puis-je effectuer un retour?

+

Oui, vous avez 30 jours pour effectuer le retour.
Pour les commandes internationales, vous pouvez expédier votre retour à vos frais et avec le service de votre choix.    
 


 

Comment vais-je recevoir le remboursement?

+

Le remboursement s'effectuera directement sur la carte utilisée pour la commande. Ou avec le moyen de paiement utilisé pour la commande

Combien de temps ai-je pour retourner le produit?

+

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du colis pour effectuer le retour.

Est-il possible de faire un échange?

+

Pour le moment, nous n'offrons pas de service d'échange, mais vous pouvez retourner le produit et recevoir un remboursement du coût du produit (les frais de retour ne seront pas remboursés). Vous pouvez retourner l'article et passer une nouvelle commande.

Quand recevrai-je le remboursement?

+

Nous essayons de traiter les retours le plus rapidement possible, cela peut prendre jusqu'à 7/15 jours à compter de la réception du colis dans nos entrepôts avant que le remboursement ne soit émis.

Lorsque nous effectuerons le remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement et le montant sera visible sur la carte ou sur votre compte dans environ 2/6 jours ouvrables (le délai dépend de votre banque).

Comment dois-je expédier le retour?

+

Il est important d'expédier avec la boîte Quanticlo d'origine. Vous pouvez emballer le retour comme vous le souhaitez. Les chaussures doivent être neuves et jamais utilisées.


Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous?

+

Il est possible d'acheter avec PAYPAL, des cartes de crédit ou prépayées, Amazon Pay.
 

Les paiements sont-ils sécurisés?

+

Quanticlo prend la sécurité des clients très au sérieux. Notre site est classé au niveau 1 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un système de sécurité international. Nous utilisons également des certificats SSL, qui garantissent la sécurité des données en ligne.
Les détails de votre carte sont absolument secrets et ne seront utilisés que pour effectuer le paiement.

Y a-t-il des frais de douane?

+

Non, il n'y a pas de frais de douane pour les commandes directes en Europe. Il peut y avoir des droits de douane pour les commandes en dehors de l'Union européenne ou dans certains pays comme les îles Canaries.
 
 

Est-il possible de payer avec Quanticlo E-Gift Card?

+

Oui, vous pouvez saisir le code de la carte-cadeau lors du paiement.
 
 
 

Est-il possible de payer avec Paypal?

+

Oui, il est désormais également possible d'acheter avec Paypal.







Devez-vous retourner un produit?

Facile!
Vous avez 30 jours pour effectuer le retour


1. Contactez-nous à hello@quanticlo.com
2. Inclure la raison du retour dans le colis
3. Insérez dans le colis votre numéro de commande, l'email utilisé et le nom et prénom avec
4. Appliquez l'adresse qui vous a été fournie par e-mail sur le colis
5. Envoyez le colis avec le transporteur de votre choix


 



 





Vous n'avez pas trouvé ce que vous recherchiez?



(réponse instantanée)

E-Mail

(réponse dans environ 2h)

WhatsApp

(réponse dans environ 2h)


Service Clients
De lundi à vendredi
9:30 | 12:30 - 14:30 | 18:00



Quanticlo utilise des cookies pour vous offrir le meilleur service possible et améliorer votre expérience. En poursuivant votre navigation sur le site, vous autorisez l'utilisation de cookies.